Lo anterior, crea un conocimiento de base, propone soluciones innovadoras, establece una reputación y despierta una mayor conciencia de los asuntos sociales en cuestión.
Todo esto contribuye al liderazgo pensante e inspira una mayor colaboración. La colaboración sostenible y las asociaciones apoyan el desarrollo de las marcas y la innovación, mientras que el compromiso de los empleados y de la comunidad crece y se convierte en un objetivo que debe ser identificado y comunicado.
Figura 3. El proceso TCI. Para definir y comunicar si las necesidades fueron tenidas en cuenta, los objetivos del proceso TCI deben estar diseñados con una orientación hacia la obtención de resultados.
Por ejemplo, una compañía que tiene identificados los pilares sociales de su inversión puede articular estos pilares en forma de resultados y predeterminar un conjunto de necesidades que deben ser atendidas para llegar a los resultados deseados.
Un pilar como educación puede ser convertido en educación accesible, lo cual puede derivar en iniciativas que aseguren el acceso a la educación a poblaciones vulnerables o en iniciativas que faciliten el acceso a la educación en zonas remotas. Adicionalmente, una compañía puede definir estrategias adicionales utilizando como referencia los objetivos de desarrollo sostenible recientemente adoptados por la Organización de las Naciones Unidas UN , lo cual le permitirá alinear las sinergias existentes en la compañía con los estándares mundialmente aceptados.
Lo anterior se puede hacer de manera pragmática, incluso intencional, para que sirva de multiplicador del impacto y promueva una transformación global. Así mismo, las compañías pueden buscar aliados que tengan experiencia o que hayan logrado impactos sociales importantes en sus áreas de interés.
Algunas veces, las compañías y sus colaboradores necesitan apoyar iniciativas innovadoras para demonstrar su impacto. De esta forma, vemos como el proceso TCI está basado en evidencias, lo cual contribuye enormemente a la toma de decisiones informadas, asegura la eficiencia en la distribución de los recursos, y brinda oportunidades para un dialogo permanente y profundo con los agentes interesados.
Pensamiento estratégico, tiempo, planeación,atención y seguimiento. Esto significa que debe hacerse una introspección y se deben formular algunas preguntas difíciles sobre cuestiones fundamentales:.
Podemos considerar cambiar o reemplazar algunas de estas tácticas con actividades TCI? En el contexto actual de grandes y crecientes retos económicos, sociales y ambientales, es esencial transformar el compromiso con la comunidad y reconocer su poder. Afortunadamente, las estrategias mencionadas se facilitan a través de las acciones sostenibles, las cuales profundizan el compromiso y la colaboración entre las empresas y los agentes interesados.
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Palmatier, R. Colaborar con organizaciones locales sin ánimo de lucro en beneficio mutuo. Crear y participar en foros o grupos de debate en línea relacionados con la marca o el sector. Facilitar sesiones de preguntas y respuestas o paneles de expertos en comunidades en línea.
Organizar seminarios web o talleres para formar a la comunidad en temas relevantes. Generar y difundir contenidos educativos, como entradas de blog, artículos o vídeos. Colaborar con empresas locales o personas influyentes para promocionarse mutuamente.
Participar en iniciativas conjuntas que beneficien tanto a la marca como a la comunidad local. Animar a los empleados a participar como voluntarios en proyectos comunitarios.
Mostrar la implicación de los empleados en actividades comunitarias a través de las comunicaciones de la empresa. Crear comités consultivos o grupos de discusión para recabar ideas y opiniones de la comunidad.
Recabar la opinión de los miembros de la comunidad sobre los procesos de toma de decisiones. Estos ejemplos ilustran las diversas formas en que las organizaciones pueden comprometerse con sus comunidades. La clave está en elegir estrategias que se ajusten a los valores de la marca, las necesidades de la comunidad y los objetivos generales de las iniciativas de participación.
La implicación efectiva de la comunidad es un proceso continuo que requiere un interés genuino, capacidad de respuesta y el compromiso de construir y mantener relaciones positivas. Un modelo de compromiso con la comunidad proporciona un marco estructurado para que las organizaciones planifiquen, apliquen y evalúen sus iniciativas de compromiso con la comunidad.
Aunque los modelos específicos pueden variar, he aquí un esquema general de un modelo de participación comunitaria:.
Este modelo proporciona un enfoque estructurado de la participación comunitaria, haciendo hincapié en la importancia de comprender a la comunidad, establecer objetivos claros, aplicar estrategias eficaces y aprender y adaptarse continuamente.
Las organizaciones pueden adaptar este modelo a su contexto y objetivos específicos. Más información: ¿Qué es la mejora continua? Un marco de compromiso con la comunidad es un enfoque estructurado que guía a las organizaciones en el desarrollo y la aplicación de iniciativas de compromiso con la comunidad que tengan éxito.
He aquí un marco básico que puede adaptarse a las necesidades específicas:. Clarificar los objetivos: Exponga claramente el objetivo de la participación de la comunidad.
Esto puede ir desde recabar información para la toma de decisiones hasta fomentar relaciones positivas. Análisis de las partes interesadas: Identificar y analizar las principales partes interesadas de la comunidad.
Comprender sus intereses, preocupaciones e influencia en el proceso de compromiso. Establecer la confianza: Céntrese en crear confianza con la comunidad. Esto implica una comunicación transparente, honestidad y un compromiso genuino de escuchar y responder. Evaluación de la comunidad: Llevar a cabo una evaluación exhaustiva de las necesidades, los activos y los retos de la comunidad.
Planificación estratégica: Desarrollar un plan estratégico que describa los objetivos, el público destinatario, los mensajes clave y los resultados deseados. Seleccionar métodos: Elija los métodos de participación adecuados en función de la naturaleza de la comunidad y los objetivos de la iniciativa.
Puede tratarse de encuestas, reuniones en ayuntamientos, grupos de discusión o plataformas en línea. Ejecutar el plan: Ejecutar las actividades de participación previstas, asegurándose de que se ajustan a las metas y los objetivos. Promover la participación: Fomentar activamente la participación de la comunidad a través de diversos canales.
Feedback continuo: Recopile opiniones durante y después de las actividades de participación. Utilice esta información para adaptar y perfeccionar las estrategias. Enfoque iterativo: Prepárese para repetir sus métodos de participación en función de la evolución de las necesidades y la dinámica de la comunidad.
Plan de comunicación: Elabore un plan de comunicación que describa cómo y cuándo se compartirá la información con la comunidad. Componentes educativos: Proporcionar información y recursos que ayuden a educar a la comunidad en temas relevantes.
Medir los resultados: Evaluar el impacto de las actividades de implicación en relación con los objetivos definidos. Utilice métricas: Utilice métricas e indicadores clave de rendimiento KPI para medir el éxito e identificar áreas de mejora. Documentar los resultados: Registre los resultados, las lecciones aprendidas y las dificultades encontradas durante la iniciativa de participación.
Comparta los resultados: Comunicar los resultados a la comunidad, las partes interesadas y los equipos internos. Destaque los éxitos y los aspectos susceptibles de mejora. Compromiso a largo plazo: Desarrollar estrategias para mantener los esfuerzos de compromiso comunitario a largo plazo.
Acciones de seguimiento: Sobre la base de las reacciones y los resultados, determinar las medidas de seguimiento y los compromisos con la comunidad.
Manténgase flexible: Reconozca que las necesidades y la dinámica de la comunidad pueden cambiar con el tiempo. Sea adaptable y flexible en su planteamiento. Este marco proporciona un enfoque sistemático y exhaustivo de la participación de la comunidad, haciendo hincapié en la importancia de la comunicación continua, la adaptabilidad y un auténtico compromiso con el bienestar de la comunidad.
Las organizaciones pueden personalizar este marco para adaptarlo a sus objetivos específicos, las características de la comunidad y la cultura de la organización. Más información: ¿Qué es el pensamiento innovador? Las estrategias de compromiso con la comunidad pueden adoptar diversas formas, dependiendo de los objetivos de la organización y de la naturaleza de la comunidad.
He aquí algunas estrategias eficaces de participación comunitaria:. Organizar reuniones periódicas en los ayuntamientos para proporcionar información actualizada, recabar opiniones y abordar las preocupaciones de la comunidad.
Utilice formatos tanto presenciales como virtuales para garantizar la accesibilidad. Diseñe y distribuya encuestas para recabar opiniones sobre temas concretos o para conocer el sentir general de la comunidad.
Cree formularios de opinión en los sitios web o a través de otros canales. Organizar actos, talleres o seminarios para educar e implicar a la comunidad en temas relevantes. Colaborar con expertos locales para añadir valor y credibilidad a los actos.
Iniciar proyectos de colaboración que impliquen a los miembros de la comunidad en la toma de decisiones o la resolución de problemas. Pedir opiniones sobre iniciativas que tengan un impacto directo en la comunidad. Colaborar con organizaciones sin ánimo de lucro, escuelas o empresas locales para abordar objetivos comunes de la comunidad.
Aunar recursos para crear un impacto más significativo y sostenible. Crear consejos consultivos formados por miembros de la comunidad para que proporcionen información y orientación continuas.
Participe regularmente en estos foros para debatir temas relevantes y recabar información. Anime a los empleados a participar como voluntarios en proyectos de servicio a la comunidad. Mostrar la participación de los empleados a través de comunicaciones internas y externas.
Cree contenidos interactivos, como encuestas, cuestionarios o mapas interactivos, para implicar a la comunidad. Fomente la participación mediante elementos de gamificación. Elabore contenidos que respondan directamente a los intereses y preocupaciones de la comunidad local.
Aplicar estrategias de divulgación dirigidas a grupos demográficos específicos de la comunidad. Lanzar campañas que animen a los miembros de la comunidad a participar en actividades cívicas, como votar o asistir a reuniones públicas.
Proporcionar recursos e información para apoyar el compromiso cívico. Patrocine eventos locales, equipos deportivos o actividades culturales para demostrar su apoyo a la comunidad. Utilice los patrocinios como una oportunidad de participación directa durante los eventos.
Comparta historias sobre miembros de la comunidad, logros y contribuciones positivas. Utilice formatos multimedia para hacer más atractiva la narración. Crear y distribuir boletines informativos con información actualizada sobre iniciativas, eventos y logros de la comunidad.
Fomentar los comentarios y contribuciones de los miembros de la comunidad. Garantizar que las actividades de participación sean accesibles a todos los miembros de la comunidad, incluidos aquellos con discapacidades o barreras lingüísticas. Facilitar traducciones y adaptaciones en caso necesario.
Es esencial adaptar estas estrategias a las características y necesidades específicas de la comunidad. Una combinación de estos enfoques, adaptada al contexto, puede contribuir a una estrategia de participación comunitaria completa y eficaz.
La implicación efectiva de la comunidad se basa en un conjunto de buenas prácticas que dan prioridad a la interacción significativa, la transparencia y la colaboración. He aquí algunas de las mejores prácticas de participación comunitaria:.
Compromiso comunitario y voluntario. Empoderar a personas, instituciones y comunidades para crear soluciones sostenibles que satisfagan las necesidades 5 formas en las que el compromiso comunitario y el sector sanitario se relacionan ; 1. Basar tu proyecto en experiencias vividas ; 2. Celebrar El compromiso comunitario se identifica pues con un fuerte vínculo afectivo y emocional con la red social, es decir, un sentimiento subjetivo de vinculación